“Als je lacht naar de wereld, lacht de wereld naar jou.”

Hoe je mensen ontvangt, zo gedragen ze zich. Ik heb genoeg kapperszaken meegemaakt om dat te weten. Je houdt het opgeruimd. Je lacht vriendelijk. Je wijst de plek en biedt een drankje. En dan het bekende babbeltje, een kunst op zich. Als je dat in de vingers hebt, leer je snel je klanten kennen. Als je voelt dat ze tot ontspanning komen, dan weet je dat ze terugkomen.